Het ging nog niet eens zo gemakkelijk om de software van de Fotofabriek op mijn MacBook te downloaden. Bij telefonische navraag kreeg ik sterk de indruk dat antwoorden op vragen rechtstreeks gelezen werden van een scherm en dat de dames aan de lijn nog niet in de gelegenheid zijn gesteld om zelf ervaring op te doen met het downloaden van de Fotofabriek software op een computer, laptop of MacBook. Beloofde mails met de nodige alternatieve download mogelijkheden heb ik nooit ontvangen en werd me gevraagd op een later moment terug te bellen omdat er dan iemand van de ITC afdeling aanwezig zou zijn.
Het had ook weinig gescheeld of ik was naar een collega fotoboek aanbieder gegaan. Gelukkig gaf mijn laatste poging bij een jonge dame uitkomst, die ging even bij een collega vragen hoe mijn vraag opgelost kon worden en dat bood gelukkig uitkomst.
Eenmaal aan het werk op de software was alles snel duidelijk. Ik heb nog niet alle mogelijkheden uitgeprobeerd maar we hebben inmiddels een prachtig fotoboek ontvangen.
Informatie op de website kan wat mij betreft wat uitgebreider, ik heb nog steeds vragen die ik op de site niet terug kan vinden. De telefonische bereikbaarheid was in elk geval opvallend goed.
Wat vond u sterke punten?
- Telefonische bereikbaarheid.
- handig systeem om mee te werken.