Product voldeed aan de verwachtingen en was ook eerder klaar dan verwacht, zeer gewaardeerd. Het feit dat jullie geen correcte info geven over de aftersales heeft echter wel voor gezorgd dat ik overal niet zo tevreden ben.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Er wordt aangegeven dat er voor een gereduceerd tarief een kleiner exemplaar kan worden besteld. Dit is niet het geval. Je kunt wel de kleinere versie bestellen maar voor het normale tarief. We hadden graag meerdere exemplaren bijbesteld als dit voor inderdaad een gereduceerd tarief had gekund. Als de verwachtingen hier beter gemanaged waren [verwijder het woord gereduceerd] dan was mijn tevredenheid een 9 geweest.
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw reactie. We begrijpen dat de informatie verwarrend is geweest voor u. Dit vinden we vervelend en ik heb het meteen doorgegeven aan mijn collega's. Zij zullen het aanpassen op onze website.
We zullen via de mail contact met u opnemen om dit te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek