Na diverse keren besteld te hebben waarbij alles super was, kwam ik er deze keer helaas achter dat ze iets veranderd hadden in de boeken zonder dat ik het wist. Hetzelfde papier besteld als de vorige keer, maar een compleet ander resultaat. Je kan gerust stellen dat ik behoorlijk baalde hiervan op mijn vrije zaterdag. Toen besloten de klantenservice (Nog geen 2 minuten hoeven wachten voor ik aan de beurt was!) maar te bellen om te kijken of er een oplossing mogelijk was. Hele vriendelijke mevrouw kreeg ik aan de telefoon, welke toegaf dat ze iets veranderd hadden aan het papier maar direct kwam de vraag of ze het goed kon maken door de boeken opnieuw af te drukken op papier dat de vervanger was voor dat oude papier. Vriendelijk vertelde ze mij dat dit volledige kosteloos zou gebeuren! Dus deze enkele 'mindere' ervaring hebben ze geweldig opgelost waardoor ik in de toekomst zeker nog veel albums za bestellen, en aan iedereen zal aanbevelen!
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Klantvriendelijk, servicegericht