Slechte eerste ervaring
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Er was een storing en daardoor een hele lange levertijd. Er werd in eerste instantie iets beloofd en ook dat werd niet gedaan. In dat geval erg teleurstellend. Uiteindelijk contact gehad met de klantenservice en redelijk opgelost maar aan de levertijd was niets te doen en uiteindelijk meer als 2 weken op mijn boek moeten wachten!
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste K. Jaspers,
Bedankt voor uw reactie.
Helaas heeft uw bestelling vertraging opgelopen door onvoorziene omstandigheden: kortsluiting in een machine. Eenmaal gerepareerd hebben we zo snel mogelijk de achterstand ingehaald, maar duurde de productie in uw geval inderdaad wat langer dan gewoonlijk.
Onze excuses voor het ongemak.
Als we verder nog iets voor u kunnen doen horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek