Eindproduct prima, maar levering slecht.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Beter zorg dragen dat product tijdig klant bereikt. Al 2 keer is een bestelling (veel) te laat geleverd waardoor product niet getoond/cadeau gegeven kon worden op het moment dat het product zeker binnen had moeten zijn. Afhandeling van de klacht mbt het tegemoetkomen van de klant vind ik vervolgens heel matig.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw reactie.
In uw bestellingen is het helaas toevallig 2 keer van toepassing geweest dat het later geleverd werd. Dat is in beide gevallen wel op tijd verzonden vanaf ons en vervolgens via de post wat later geleverd. Het is lastig om daar invloed op uit te oefenen, zij doen altijd hun best de volgende dag te leveren, wat in bijna alle gevallen ook gewoon lukt. U kunt altijd gebruik maken van een garantielevering om het op een bepaalde dag te kunnen ontvangen.
Als u vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek