Ik had een bestelling met wat haperingen.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
bestelgemak: er was in de periode van bestellen van mijn product een korting op het product. Over de volumekorting (die groter was) werd niet meer gesproken in het bestelproces. Dan wordt het bellen/kortingsvoucher aanmaken/mailtjes over en weer. Zeker iets om op te letten.
De levering was ronduit slecht maar wel steeds snel (hooguit 2 dagen).
Bij bestelling van 30 stuks ontving ik, na de proefdruk, eerst slechts 2 exemplaren met een pakbon waar echt 29 op stond.
Na melding bij klantenservice kwamen er met de volgende levering maar 15 (met dezelfde pakbon van 29) en uiteindelijk het restant.
Slordig en tijdrovend.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Ik heb begrepen dat het helaas niet helemaal juist is gegaan met de bezorging.
Dit hebben wij ook intern besproken om in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team-Fotofabriek