Zeer slecht. Wij hebben onlangs twee fotoboeken besteld voor onze vaders. 1 ervan was onuist ingebonden. Toegezegd werd dat snel een nieuw boek zou worden geleverd. Nu komt men hierop terug en moeten we het zelf oplossen na onze vakantie. Zeer teleurstellend, vooral voor pa!
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
After sales specifieker en klantgerichter insteken. Ik bestel hier nooit meer iets
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste heer Koudijd,
Bedankt voor uw reactie.
Zoals ik heb begrepen heeft u een losbladig album besteld.
Deze hebben de functie dat ze los gemaakt kunnen worden, zodat u dingen kunt toevoegen of bladen eruit kunt halen. U kunt zelf dus de volgorde veranderen van het boek.
Wij hebben aangeboden dat u het boek terug mag sturen, zodat wij de bladen voor u op de juiste volgorde toe kunnen voegen. Uiteraard staat dit aanbod nog steeds als hier gebruik van wilt maken.
Met vriendelijke groet,
Rianka
Fotofabriek