Was erg tevreden, tot deze week, iets besteld, maar ze stuurden het verkeerde, dat kregen we pas in de gaten toen we het proefden, fleur de café gebeld, kreeg als reactie dat wanneer we het goede artikel wilden hebben dat we dat dan opnieuw moesten bestellen en betalen, omdat we het al hadden open gemaakt, had ik eerst maar moeten lezen wat het was, en was ook nog goedkopere dan wat ik had besteld, of te wel, zij sturen iets verkeerds op en dat kost ons geld, schandalig.
Reactie Fleur de Cafe:
Beste Frits, onze wel gemeende excuses voor wat er is voorgevallen. De manier waarop gecommuniceerd is, past niet bij Fleur de Café. We doen er normaal gesproken alles aan om fouten op te lossen en zo de klantvriendelijkheid hoog te houden. We willen het niet goed praten wat er is gebeurd maar door een nieuwe collega en drukte is er op een onjuiste manier gereageerd.
U krijgt uiteraard kosteloos de juiste thee toegestuurd want het is een fout van ons, we zullen er iets extra's bij doen. Ondanks de vervelend en slecht gelopen communicatie hopen wij dat u van de theeën kan genieten. Nogmaals onze excuses en wij wensen u fijne feestdagen en een gezond 2023 toe.