Drama gaan slecht om met nieuwe klanten
Reactie Fleur de Cafe:
Beste,
Wij vinden het erg vervelend dat u ontevreden bent. Fleur de Café is op 7-2-2022 bij u geweest voor een plaatsing van de koffiemachine met toebehoren zoals de koffiemalers.
Als er een koffiemaler afgesteld wordt, dan wordt dit gedaan voor 1 soort koffie. Elke koffie heeft namelijk een andere maalgraad en doorloop tijd nodig. Je kan dus geen andere koffie in de maler doen zonder dat je de instellingen juist aanpast. Deze uitleg is ook aan u gegeven, op dit moment was u tevreden met de producten en de uitleg.
Op 18-7-2022 is er een monteur van ons langs geweest en hij kwam tot de conclusie dat er, op een niet juiste wijze, aan de instellingen van de koffiemaler is gezeten. De dubbele maler stond op 23 gram, onze monteur heeft 10 metingen gedaan met een doorlooptijd van tussen de 22 en 25 seconden.
Wij vinden het vervelend dat u akkoord bent gegaan met de producten en uitleg maar dat u nu niet de factuur wil betalen hiervoor.