Heb producten besteld die volgens de website de volgende dag tussen 2 en 4 geleverd zouden worden. Na dag of 3,4 nog niks. Mailtje gestuurd, pas bijna week later krijg ik antwoord: waren niet op voorraad, maar komen morgen binnen en worden dan verstuurd. Ook dat gebeurt niet, pas als ik weer enkele dagen later telefonisch aandring heb ik ze de volgende dag in huis. Moraal: geen beloftes doen die je niet waar kan maken, en anders de verwachtingen van de klant tijdig bijstellen!!
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen, en anders klant informeren ipv negeren