Feenstra onderhoud en service

18/3 om 16:45 klacht gemeld. 'klinkt ernstig, advies: stekker eruit, monteur komt vanavond nog'.
18/3, rond 18:00 belt monteur zelf, hij weet al wat het is, gaat onderdelen bestellen en komt morgen. Alle afspraken voor 19/3 afgezegd.
19/3 rond 15:00, dus na bijna dag wachten gebeld met gevraagd: wanneer komt monteur? 'hij komt vanavond tussen 17 en 20 uur'. Afspraken voor de avond afgezegd.
19/3 om 21:20 gebeld met vraag: komt monteur nog? 'geen idee, we maken melding.
20/3 om 8:30 bericht: 'nog geen onderdelen binnen, u hoort nog van ons'
20/3 hele dag niets meer vernomen.
21/3 tot nu (11:30) nog niets vernomen.
Waarom plant en beloofd Feenstra service bezoeken als er nog geen onderdelen zijn?
Waarom zegt telefoniste 'stekker eruit!' en zegt monteur 'neuh, dat hoeft niet hoor'. .....
Waarom houd Feenstra de klant niet op de hoogte van wijzigingen in planning?
(...enneh….we hebben toch maar 'stiekem' de kachel even aangezet voor het douchen....)