Feenstra onderhoud en service

Na 4 jaar ging de thermostaat van onze verwarming stuk. De ketel met de bijbehorende thermostaat was ons aanbevolen door Feenstra. We sloten het duurste onderhoudscontract af: geen voorrijkosten geen monteurs kosten. Echter toen ik belde werd mij verteld dat dit niet telt voor de bijbehorende thermostaat. Nadat ik vertelde dat ik het daar niet mee eens was zou er een monteur komen om naar de storing te kijken. De monteur vertelde me dat het een bekend probleem was van deze ketel en de kosten voor een nieuwe thermostaat 200 euro zou bedragen. Zonder deze thermostaat kon ik de installatie niet meer bedienen. Toen ik de "nieuwe" thermostaat toevoegde aan ons wifi netwerk zag ik dat de thermostaat 2 jaar geleden al gebruikt was want er stond een storing in met een datum van 2 jaar terug. Dit is niet de service die ik verwacht van Feenstra en zeker niet de service waar ik voor betaal.