Feenstra onderhoud en service

Uiteindelijk wil je een product dat werkt zoals het hoort. Helaas heeft Feenstra dat (nog) niet kunnen leveren.

Bijna twee weken nadat de geiser is geplaatst, werkt deze nog altijd niet naar behoren. Regelmatig koud water en uiteindelijk zelfs het geheel afslaan van de geiser, waarna die opnieuw moet worden opgestart. Waarna het hele proces zich herhaalt...

Snel gebeld om hier door Feenstra naar te laten kijken. De oplossing was dan wel snel bedacht, maar niet snel uitgevoerd. Want daarvoor ontbrak een onderdeel. Dat achteraf in een zakje op de plank naast de geiser bleek te staan, duidelijk zichtbaar als je voor de geiser stond. Dit werd echter pas duidelijk nadat de monteur was vertrokken.

Dus een nieuwe afspraak gemaakt, voor ruim een week later. (Overigens was het niet de schuld van Feenstra dat dit niet eerder kon, dat moet eerlijk vermeld worden.) Helaas kwam de monteur toen niet, omdat deze afspraak niet in de planning terecht was gekomen. Dus een nieuwe afspraak gemaakt, voor weer een week later. (Dat kon van de kant van Feenstra dit keer niet eerder.)

Ondanks de wat teleurstellende ervaringen tot nu toe heb ik er wel vertrouwen in dat het goed komt. De monteurs kwamen zeker professioneel en kundig over. Kennelijk speelde er bij deze geiser een eigenaardigheid die bij het installeren niet bekend was. En misschien redelijkerwijs ook niet kon zijn, zodat dit niemand te verwijten is.