Feenstra onderhoud en service

Na 4 uur een monteur over de vloer gehad te hebben,ketel nog steeds niet gemaakt.(kan de monteur niks aan doen)
Onderdeel niet bij zich,ligt wel een uur verderop,maar het bedrijf is niet bereid een oplossing te zoeken om het onderdeel hier te krijgen.
Met als gevolg dat ik al een hele dag met m'n gezin in de kou zit en maar hopen moet dat het vandaag gemaakt wordt.
We hebben wel een kacheltje gehad zo groot als m'n portemonnee,waar we een heel appartement mee moeten verwarmen.
Het enigste antwoord wat je krijgt"we kunnen op dit moment niets voor u doen"
Ja dat kunnen ze wel,maar dat willen ze niet!!!
En dat heb je een onderhoudscontract,24 uur service...wat een lachertje!!