Bij deze wil ik een klacht indienen tegen jullie slechte service!
29/10 is er een monteur langs geweest voor onderhoud van mijn cv, er is echter geen service uitgevoerd om mijn ketel boven het trappengat hangt en daarom een gevaarlijke situatie kan leveren. De monteur ging dit bespreken met zijn leidinggevende en er zou met mij contact worden opgenomen met een oplossing. Tot zo ver kan ik het nog begrijpen.
Twee weken later nog steeds niets gehoord, slecht maar kan gebeuren. Gebeld met de servicedesk. “Ooh ja ik zie het inderdaad, het bezoek staat nog open, kan de betreffende afdeling niet bereiken & ik zorg dat u terug gebeld wordt.”
Twee weken later, wederom geen reactie. Nu begin ik toch pissig te worden. Het zou niet de eerste keer zijn dat de cv niet werkt in de winter en daar wordt je niet blij van! Wederom gebeld, lichtelijk gefrustreerd inmiddels over jullie service en de wachttijd van 35 minuten. Aardige mevrouw aan de lijn, maar kon wederom niet in contact komen met de betreffende afdeling. “Ja sorry meneer maar het enige wat ik kan doen is u terug laten bellen.” Met tegenzin maar geaccepteerd want ik had ook niet de tijd om veel langer aan de lijn te blijven
Drie maal is scheepsrecht, nee hoor niet bij Feenstra. Wij betalen jullie salaris en op deze manier betalen jullie dat terug aan je klanten? Echt belachelijk. Ik wil dat er heel snel contact met mij wordt opgenomen met een oplossing, en dat het daadwerkelijke ook wordt uitgevoerd. Dat zal dan ook de laatste keer worden want als jullie zo omgaan met je klanten, ga ik wel opzoek naar een ander bedrijf.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
