Telefonisten mogen in de avonduren in het weekend meer klantvriendelijker zijn. Bij klachten in de avonduren proberen ze de reparaties door te schijven naar de dag-uren, zonder rekening te houden met het feit dat een klant in de kou zit bij lage buitentemperaturen. Ze geven aan dat het erg druk is, terwijl na aandringen van de klant de monteur zeer snel aanwezig is en aangeeft dat hij niet veel te doen heeft. Feenstra geeft aan 24/7 service te verlenen, maar dit is bij de telefonistes niet doorgedrongen. Als dit probleem opgelost wordt dan is Feenstra een uitstekend bedrijf.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
