Monteur vertrok eerste keer om 15.02 uur terwijl de afspraak stond tussen 15.00 en 18.00 uur. Om 15.04 uur waren wij thuis. Op camera beelden van de woning is dit te zien. Monteur komt voor onderhoudsbezoek. Er blijkt een onderdeel niet voorhanden te zijn waarvoor moet worden teruggekomen. Afspraak voor terugkomen is op andere dag tussen 12.30 uur en 15.00 uur. Om 12.40 uur worden we gebeld dat de monteur niet komt. Het verkeerde onderdeel is de week ervoor binnengekomen. Waarom niet even eerder een bericht? Bijvoorbeeld om 08.30 uur? Of nog eerder? Onze reactie was: erg vervelend. Maar als Feenstra er rekening mee houdt met de factuur, is het geen probleem. Andersom werkt het immers ook zo toch? Reactie Feenstra: dat kan niet. Lekker bezig zo toch...? Is dit de kwaliteit van een organisatie als Feenstra?
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
