Feenstra onderhoud en service

Monteur zou er tussen 15:00 en 17:00 zijn. Stond uiteindelijk om 13:45 aan de deur en heeft een briefje achtergelaten. Gelukkig een slimme deurbel waardoor ik kon zien dat het Feenstra was. Planning gebeld, die gaf aan dat het een fout was en dat de monteur nog terug zou komen. Ik zou zelf niet aanwezig zijn dus mijn moeder zou gebeld worden (15 minuten vtv). Dit werd de tweede keer weer niet gedaan. Mijn moeder werd boos opgehaald door de planning met de vraag; 'waarom is niemand aanwezig, jullie wisten dat wij kwamen'. Onderhoud goed uitgevoerd door de monteur maar klantvriendelijk bij de planning zijn ze niet bepaald. Heel jammer...