Feenstra onderhoud en service

Mijn vader (86 jaar) heeft stadsverwarming via HvC (Huisvuilcentrale Alkmaar) en huurt zijn huis. Na 8 dagen een storing te hebben met de verwarming is er geconstateerd dat de Warmte Unit stuk is. Feenstra weigert tot 4 maal om te komen omdat zij geen opdracht hebben van de woningbouw vereniging. De woningbouw vereniging is echter gesloten en telefoonnummer voor reparatie is ook van een derde partij. Feenstra is de enige partij die aan de warmte unit mag zitten. En bij Feenstra is er ook niemand bereikbaar die dit zou kunnen overrulen. De medewerkers van het Call center mogen dit niet zo beslissen zonder akkoord van hun leidinggevende. Hier heb ik begrip voor omdat dat consequenties voor hun baan/beoordeling kan hebben. Het is een schande dat Feenstra weigert om te komen terwijl hun de enige partij zijn die aan deze warmte unit mogen komen. Feenstra is inmiddels een grote speler geworden op o.a. de verwarmingsmarkt maar heel kleinzielig om hier een oplossing voor te vinden.