Op de website van Feenstra staat met grote letters "Feenstra het gevoel van thuis",
Nou, Feenstra gaf niet thuis toen ik hen om hulp vroeg om mijn stadsverwarming te komen checken vanwege een storing.
De reden hiervan was dat ik geen klant ben van Feenstra, terwijl er nota bene op hun eigen website vermeld staat: "Storing? Zo snel mogelijk verholpen. Ook als u geen Feenstra klant bent"
Dit vind ik een zeer slechte zaak! Zo behandel je geen (toekomstige) klant.
Sterke punten
Ja, het afwijzen van een (toekomstige) klant met een storing in het verwarmingssysteem.