Na afkeur van onze CV hadden we afspraak gemaakt voor het plaatsen van een nieuwe ketel. Op de afgesproken dag kwam een monteur langs die als opdracht had om "de CV ketel aan te zetten". Dat vonden wij opvallend gezien deze afgekeurd was (op dinsdag) en bovendien waren we zwaar teleurgesteld gezien het vrijdag was en iemand pas na het weekend langs zou kunnen komen. Daarna kregen we een telefoon van Feenstra waarin aangegeven was dat ze toch iemand bereid hebben gevonden om de ketel op zaterdag ochtend bij ons te komen plaatsen, Deze monteur was super professioneel en heel netjes. Dus eind goed al goed we waren uiteindelijk heel blij.
Sterke punten
Meedenken met de klant en er toch voor zorgen dat ongemak zo veel mogelijk beperkt wordt.