Ongelooflijk langzaam en slecht bereikbaar. Mijn aanvraag op maandagochtend telefonisch gedaan na ruim 20 minuten wachten aan de telefoon. Ketel is stuk en ik wil omdat deze al 13 jaar oud is een nieuwe laten installeren. De man aan de telefoon belooft er een spoed aanvraag van te maken. Ik stuur de gevraagde foto's van de oude op. Nadat ik niets hoor besluit ik op dinsdag, begin middag, weer te bellen. Ik kan tenslotte niet douchen, toch een dingetje. "We gaan het direct doorsturen", wordt beloofd. In de avond krijg ik eindelijk antwoord op mijn mail maar niet het antwoord wat je verder helpt: of ik nog meer foto's kan sturen. Tuurlijk, deze had ik maandagochtend al gestuurd, en geen enkel probleem om er meer te sturen maar hoezo laat je bij een spoed-aanvraag een klant 2 dagen wachten? Vertel dan gewoon dat het niet kan, niet lukt, maar dit is onacceptabel.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
