Verschrikkelijke service! Geen verwarming in huis, moest een onderdeel besteld worden. Dat duurde een week!! Met temperaturen onder 0. Na een week komt de monteur met het onderdeel. Blijkt niet te werken. Hij vertrekt weer en na installatie van dat onderdeel wat niet werkt, is de hele ketel kapot. En dan krijg je een grote mond van de helpdesk medewerkster.
Reactie Feenstra onderhoud en service:
Allereerst willen wij u bedanken voor het melden van uw feedback. Dit stelt Feenstra in staat de service te verbeteren. Daarnaast willen wij onze welgemeende excuses aanbieden. Dit is zeker niet de service die u mag verwachten van Feenstra. Wij verzekeren u dat Feenstra iedere vorm van feedback gebruikt ter verbetering en continuering van de dienstverlening. Intern zullen wij uw feedback bespreken met de betreffende monteur(s).
Inmiddels is gebleken dat het probleem is opgelost. Mocht u weer dezelfde storing hebben of heeft u andere vragen dan kunt u ons hierover benaderen.