Wij zijn heel ontevreden over de service van Feenstra. Inmiddels zitten we al ruim 4 dagen zonder verwarming en warm water. Maandag kwam monteur 1. Hij kon het probleem niet oplossen, maar dacht te weten wat het probleem was. Daarvoor moesten zijn collega's komen. Ook nam hij de printplaat mee, want die moest vervangen worden. Dit zou een standaard onderdeel zijn wat elke monteur in zijn auto had liggen. Woensdag kwamen 3 nieuwe monteurs. Zij waren van mening dat het probleem anders is dan monteur 1 dacht, maar konden het ook niet verhelpen. En zij hadden ook geen printplaat bij zich. Direct gebeld met de centrale van Feenstra. Ongelooflijk moeilijk om uitgelegd te krijgen dat er iemand moet komen. Gisteravond nog maar eens gebeld. Wat een bureaucratie! Vanochtend weer gebeld, nu schijnt monteur 3 te komen. Inmiddels zit ik al drie dagen thuis te wachten op monteurs, het is koud hier en het probleem is nog niet opgelost!
Reactie Feenstra onderhoud en service:
Beste heer, mevrouw,
Onze excuses voor het ongemak.
Graag willen wij met u in contact komen om deze situatie te bespreken. Feenstra vindt deze situatie ook erg vervelend voor u.
Daarom ontvangen wij graag uw adresgegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen.