Ik heb een slechte ervaring met dit bedrijf. Drie maal wordt een afspraak niet nagekomen:
- Onderhoudsafspraak gemaakt voor november. Er kwam niemand opdagen. Afspraak bleek afgezegd te zijn, maar niet goed gecommuniceerd. Mogelijk door een nieuw telefoonnummer.
- Vervolgens onderhoudsafspraak voor december. Deze wordt ook afgezegd, een dag van tevoren. Ter plekke een nieuwe afspraak maken kan niet, er zou een kaartje volgen.
- Kaartje volgde pas in april (!). De afspraak heb ik niet bevestigd omdat ik niet wist of ik bij een dergelijk bedrijf klant wil zijn. Een dag voor de onbevestigde afspraak wordt ik gebeld dat de afspraak verzet gaat worden. Ik heb gezegd dat dit niet nodig is.
Hoe kan je zo met een klant omgaan? Er gaat echt iets mis bij dit bedrijf.
Sterke punten
Geen