In nov 2017 vergat de monteur de afvoerslang van de CV terug te plaatsen.
Het gevolg was waterschade aan de laminaatvloer. In contact met Feenstra gegaan. Er werd gevraagd documenten aan te leveren, vervolgens een offerte. Vandaag 19 feb 2018 besloten zij een schade-expert in te schakelen (dit was mijn eerste voorstel).
In totaal heb ik 5 keer telefonisch contact gehad en meerdere e-mails gestuurd. Het contact liep erg moeizaam. Elke keer kreeg ik te horen dat de klantenservice en klachtenafdeling over belast was (geen goed teken).
Kortom bezint eer ge begint.
Na deze ervaring van ruim 3 maanden heb ik de knoop doorgehakt om het servicecontract te beëindigen. Vervelend genoeg zitten hier ook extra kosten aan.
Sterke punten
Onderhoudscontract verliep jaarlijks goed.