Aan de ketting bij Feenstra
Sterke punten
De werkzaamheden zijn prima verricht, maar het tot stand komen van de afspraak was moeizaam. Een heel dagdeel thuis moeten blijven (' onze monteur komt tussen 8.00 en 13.00') is niet meer van deze tijd!
Ook Feenstra kan gebruik maken van SMS op de komst van de monteur aan te kondigen.
Reactie Feenstra onderhoud en service:
Beste mevrouw Janssen.
Hartelijk dank voor de Feedback.
Naar aanleiding van de review hebben wij telefonisch contact gehad en de verbeterpunten besproken.
Feenstra neemt uw feedback ter harten en mee in de serviceverbetering.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^Ger