Beoordeling
Sterke punten
Prima, alleen 1 nadeel, namelijk dat er geen precieze tijd kan worden gegeven waarop de monteur komt, waardoor ik een heel dagdeel thuis moest blijven.
Reactie Feenstra onderhoud en service:
Beste mevrouw Haase,
Afspraken worden enkel in dagdelen ingepland. Dit heeft te maken met het volgende.
Onze monteurs hebben per dag een bepaald aantal afspraken, zowel voor onderhoud als voor storingen. Monteurs weten gemiddeld de duur voor onderhoud, echter dit is niet het geval voor storingen. Vooraf weten monteurs niet hoe lang het duurt voordat een storing is verholpen. Daarnaast kan de monteur tussendoor worden opgeroepen voor spoedopdrachten/calamiteiten. Rekening houdend met het geheel, plant Feenstra afspraken in per dagdeel.
Onze excuses als dit enige ongemakken met zich meebrengt.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^Paris