Netjes opgelost
Sterke punten
Monteur was bekwaam en wist het probleem goed op te lossen door vervanging van versleten onderdelen.
Jammer dat de tijdindicatie voor het bezoek van de monteur zo vaag is: 'tussen 10 en 5' is niet handig in een tweeverdienershuishouden.
Reactie Feenstra onderhoud en service:
Beste,
Afspraken worden enkel in dagdelen ingepland. Dit heeft te maken met het volgende.
Onze monteurs hebben per dag een bepaald aantal afspraken, zowel voor onderhoud als voor storingen. Monteurs weten gemiddeld de duur voor onderhoud, echter dit is niet het geval voor storingen. Vooraf weten monteurs niet hoe lang het duurt voordat een storing is verholpen. Daarnaast kan de monteur tussendoor worden opgeroepen voor spoedopdrachten/calamiteiten. Rekening houdend met het geheel, plant Feenstra afspraken in per dagdeel.
Onze excuses als dit enige ongemakken met zich meebrengt.