Onderhoud en Storing afhandeling Feenstra
Sterke punten
Voor het maken van een afspraak hanteert Feenstra niet het principe "de klant is koning". Is helemaal afhankelijk wanneer er een monteur in de buurt is. Nadat de afspraak voor 5 weken verder gemaakt was werden we een week voor de afspraak gebeld of het niet verschoven kon worden. Dit kon wat ons betreft niet maar de dag voor de afspraak werden we gebeld dat de monteur ziek was en dat er later een nieuwe afspraak gemaakt zou worden. Groot was dan ook de verbazing toen de volgende ochtend keurig volgens afspraak de monteur voor de deur stond en hij total geen weet had dat hij ziek zou zijn.......
Onderhoud en storing wel keurig verholpen en binnen een uur stond de monteur weer buiten.
Enige dagen later is er door het servicecenter van Feenstra contact opgenomen. Excuus voor de manier waarop het gegaan is. "Had niet moeten gebeuren". Ter compensatie een cadeau mogen uitzoeken. Chapeau!