Onderhoud
Sterke punten
Afspraak werd snel gemaakt.
Vriendelijke monteur, die, met de nodige uitleg over zijn werkzaamheden, efficiënt het onderhoud uitvoerde.
Ik vind het echter zeer vervelend dat de tijd van aankomst (in mijn geval tussen 12.30 en16.30)
niet nauwkeuriger aangegeven wordt. Wanneer de monteur pas om 16.00 uur komt ben ik dus een hele middag aan huis gebonden.
Reactie Feenstra onderhoud en service:
Beste Pieter,
Afspraken worden enkel in dagdelen ingepland. Dit heeft te maken met het volgende.
Onze monteurs hebben per dag een bepaald aantal afspraken, zowel voor onderhoud als voor storingen. Monteurs weten gemiddeld de duur voor onderhoud, echter dit is niet het geval voor storingen. Vooraf weten monteurs niet hoe lang het duurt voordat een storing is verholpen. Daarnaast kan de monteur tussendoor worden opgeroepen voor spoedopdrachten/calamiteiten. Rekening houdend met het geheel, plant Feenstra afspraken in per dagdeel.
Onze excuses als dit enige ongemakken met zich meebrengt.