Monteur wordt vaste bezoeker...
Sterke punten
Al enige maanden hebben wij (koophuis-lease ketel) last van het plotselinge uitvallen van onze CV ketel. Tijdens de voorlaatste keren zijn de monteurs 3 keer in één week geweest om de storing te verhelpen. Er werd zelfs een compleet verkeerde - en onnodige - printplaat besteld, waarvan een andere monteur zich afvroeg wat hij daar nou weer mee aan moest en het kantoor raadpleegde. De printplaat ging onverrichte zaken weer mee retour. Telkens hadden wij een soortgelijke storing, C4, C6 en als ik het goed herinner ook nog B5. Voor mij niet inzichtelijk waar deze codes voor staan, maar wel direct merkbaar omdat we weer niet konden douchen. Als dat zou frequent gebeurd dan wordt dat aardig irritant. De laatste monteur heeft een rubberen slangetje staan uitzuigen omdat daar water in zou zitten, en het zou mogelijk zijn dat er water in het systeem zou komen vanwege de heftige regenval, etc. In principe kan er natuurlijk van alles en nog wat gebeuren, maar wat kan ik daarmee? Dit reactie formulier is om vast te leggen hoe tevreden ik ben met Feenstra. Nou de monteurs zijn allemaal vriendelijk en beleefd, daar ligt het niet aan. Maar de aanpak van het probleem, de storing is niet altijd adequaat, want hoe kun je dan in één week 3 keer moeten terugkomen, en blijven wij opgezadeld met dezelfde storingen? Wij hebben gekozen voor een lease ketel, omdat een nieuwe CV ketel een te hoge investering was. Nu er zo vaak storingen zijn aan deze ketel rijst de vraag of er niet een nieuwe ketel moet komen, of dat we nog jaren met deze storingen moeten gaan leren leven. Dat laatste lijkt ons geen goed plan. Terugkomend op uw vraag, of wij tevreden zijn over Feenstra is het antwoord: Wij zijn dat een hele tijd wel geweest, maar sinds de repeterende storingen is dat toch een heel stuk minder geworden.