Kennismaking met Feenstra via Eigen Huis.
Sterke punten
Monteur kwam op tijd aan even na 17.00. 1 Uur gewerkt volgens offerte . Monteur gaf aanwijzingen over plaats van aanwezige thermostaat ..
Punt van kritiek: Toen moest er een handtekening gezet worden. Hij noemde de prijs van de offerte minus E 10,- i.v.m. mijn lidmaatschap "Eigen Huis" + prijs van vervangen onderdeeltjes. Ik zei nog: nu teken ik terwijl ik de rekening nog niet voor me heb gezien... Antwoord: dat krijgt U vanavond per e=mail opgestuurd, hetgeen klopte. Onaangenaam was ik verrast toen bleek dat er nog E 7,- "factuurkosten" betaald moesten worden, De E 7,- heeft de monteur blijkbaar zorgvuldig vermeden te noemen om sneller naar huis te kunnen gaan. Zal Eigen Huis nog verzoeken om wanneer E 10,- minder betaald behoeft te worden, de aardigheid van deze korting behoorlijk de mist ingaat als nog E 7,- factuurkosten bijgeteld worden op het eindbedrag. Dat moeten zij en Feenstra duidelijk vermelden in hun reclames, vind ik.
Deze kwestie is inmiddels keurig opgelost nadat ik mijn ongenoegen telefonisch heb gemeld. E 7,- is van het eindbedrag
afgetrokken...
N.B. Vind het echter vreemd dat er geen bankrekening vermeld is , waar ik een paar maal uitdrukkelijk heb gevraagd, omdat ik altijd graag op tijd betaal.
Beleefde groet, Irene Dirkse-Hartsteen