Feenstra is eind mei langs geweest voor onderhoudsbeurt waarbij achteraf bleek dat de temperatuur van de cv niet op 80 graden of hoger was gezet maar door beveiliging op 20 graden stond. Daardoor sloeg op 3 juni (koude donkere dag) de verwarming. Na telefonische check bleek het nodig iemand langs te laten komen. Daarbij heb ik aangegeven dat dit tot 13.30 uur kon op 3 juni en anders een andere dag. Ik werd op 32 juni om 15.00 uur gebeld dat monteur wilde wegrijden bij eerdere klant (zoals afgesproken). Ik gaf aan dat ik niet aanwezig kon zijn en vroeg hoe ik een andere afspraak kon maken . Dit kon via het kantoor. Ik was verbaasd dat ik voor dit telefoontje een factuur toegezonden kreeg omdat ik er niet was terwijl ik had aangegeven dat ik eer niet kon zijn. (bezwaar aangetekend). Op 10 juni nieuwe afspraak gemaakt en toen bleek dat temperatuur ketel te laag stond.
Sterke punten
Zie hierboven
eerste monteur goed en vriendelijk helaas foutje gemaakt 3 sterren
tweede monteur en (bel naar factuurafdeling) niet flexibel en niet klantvriendelijk 0 sterren
derde monteur vriendelijk en goede kennis van zaken 4 sterren