FBTO

Al eens besproken met Felicia . Als je belt en er wordt gezegd begin november dat de contracten rond zijn met ziekenhuis in Dirksland en als je dan op de zorgwijzer kijkt en er staat nog steeds bezig met contract bespreking klopt dit niet. Medewerkster die ik sprak in november zei dat het in december er dan wel op zou staan. Op 7 december gekeken, nog steeds het zelfde. Toen nogmaals gebeld kreeg ik Felicia. Die verteld mij hetzelfde, en dat we dus naar elk ziekenhuis konden gaan die we wilde. Echter als dan naar de voorwaarde kijkt en er staat dan dat je 100% vergoeding krijg bij gecontracteerde ziekenhuizen en 65 % bij niet gecontracteerde ziekenhuizen zit hier dus een hiaat in. Er staat op de site en ik had daarvan ook nog een mail gehad dat we bij alle ziekenhuizen terecht kunnen, maar stel dat het contract niet rond komt met het ziekenhuis naar onze keuze in Dirksland dan is er dus weer een prachtige manier om te zeggen : ja maar er staat 100% bij gecontracteerde ziekenhuizen en 65 % bij niet gecontracteerde ziekenhuizen. Heb discussie hierover gehad met Felicia, die me dus nogmaals bevestigde voor 100 % dat dit rond kwam omdat de contracten dan al rond zouden zijn maar dat het nog steeds niet gewijzigd is op de site. Zelf denk ik dat het wijzer is om per omgaande dan de site bij te werken en er voor zorg te dragen dat de zorgzoeker dan de informatie vermeldt dan het contract met de desbetreffende instantie rond is. Dit zou jullie dan ook weer hoop klanten op kunnen leveren want zoals ik nu redeneer zijn er waarschijnlijk nog meer mensen die alles graag zwart op wit zouden zien zonder ontsnappingsroutes mocht een contract toch niet rond zijn of komen met bv een ziekenhuis. Zelf heb ik nu dus begin november en gisteren de moeite genomen om af te stemmen en zekerheid te krijgen. Ik moet dan dus maar vertrouwen op wat d 2 medewerksters mij verteld hebben. Overigens waren alle 2 de dames supervriendelijk en duidelijk en hebben mij zeer correct te woord gesta