Na eerdere goede ervaringen nu een slechte. Zondagavond met de laatste vlucht aangekomen, vluchtnummer doorgegeven en aankomsttijd tevergeefs gewacht op communicatie met de chauffeur.
Nadat ik zelf naar Faircab gebeld had werd ik na 5 minuten teruggebeld dat de chauffeur uit Haarlem ging vertrekken en er binnen 10 minuten zou zijn(onmogelijk natuurlijk) Dit werden 25 minuten….
Beklag gedaan bij de chauffeur maar hij zei van niks te weten en dat hij gebeld was om een rit van Schiphol te doen.
Waarschijnlijk hebben ze mij gewoon niet in de planning gezet.
Op de bevestigingsmail van Faircab ook aangegeven wat het probleem was maar ik ze hebben niks laten horen, erg slecht !
Volgende keer zal ik een schipholtaxi nemen iets duurder maar dan sta je na een vlucht niet voor jan met de korte achternaam te wachten
Sterke punten
Op dit moment kan ik er geen verzinnen
Verbeterpunten of tips
Betrouwbaarheid en communicatie
Reactie Faircab:
Hoi Edward,
We kunnen je rit noch je email niet terugvinden. Graag onderzoeken we wat er is voorgevallen en maken we het goed met je. Zou je ons een kort mailtje met je ritnummer kunnen sturen naar info@faircab.nl?
Hartelijk dank,
Faircab