Taxi kwam niet opdagen voor rit naar Schiphol. Uiteindelijk zijn we op eigen gelegenheid gegaan. Taxi voor de terugreis was keurig op tijd. Directeur heeft toegezegd volledig bedrag te restitueren hetgeen uiteindelijk ook is gebeurd.
Sterke punten
Klacht is uiteindelijk naar tevredenheid opgelost dmv restitutie volledige bedrag en tegoedbon voor een rit.
Verbeterpunten of tips
Communicatie kan en moet veel beter. Verschillende malen contact opgenomen waar taxi voor de heenreis bleef maar medewerker wist niet eens te vertellen of deze onderweg was of niet. Ook voor terugreis verschillende keren contact opgenomen maar reacties lieten lang op zich wachten!