Vriendelijk ontvangst, snel geholpen zonder afspraak en goed advies.
Wat was voor jou het beste moment of de fijnste verrassing?
Hoe snel er geholpen werd. Er werd een kopje koffie aangeboden, ook heel aardig.
Heb je tips waarmee we andere klanten nóg beter kunnen helpen?
Communiceren met bezorger over hoe er betaald zal worden, er was genoemd dat er gepind kon worden bij de chauffeur, echter had deze geen pinapparaat bij zich. Hij vroeg naar contanten, echter was ik hier niet op voorbereid en had dus niks in huis.
In eerste instantie was aan de telefoon ook gezegd dat als ik onverhoopt niet op tijd thuis zou zijn voor de bezorging dat het wel neergelegd zou worden en ik dan per bank zou overboeken. De chauffeur bleef hameren op betaling, dus ik heb betaald per bank waar dhr bijstond. Dhr stond ook steeds mee te kijken op mijn telefoon, wat ik persoonlijk niet heel prettig vond, gezien betalingsgegevens privé zijn.
Nadat ik hem de overboeking liet zien, ging hij weer weg.
Tip; communiceren met chauffeur wat afgesproken is over de betaling om dit soort situaties te voorkomen