Slechte service
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Afgelopen februari 20 boeken besteld. Snelle levering, maar helaas was de kwaliteit van de foto's erg slecht en 1 boek lag uit de kaft. Conctact opgenomen, maar we werden erg slecht geholpen. Na 3 maanden regelmatig contact proberen te krijgen, is er nog steeds geen oplossing. Bij het horen van onze naam aan de telefoon werden we 5 minuten in de wacht gezet. Er wordt vrijwel niet geprobeerd om contact met ons op te nemen. Slechte service!
Reactie EZbook.nl:
Beste Maaike,
Dank voor uw review. Deze hebben wij niet goed gedaan, mijn excuses hiervoor. Als u ons zou willen bellen kunt u ervan uitgaan dat we met 100% inzet en aandacht uw klacht zullen oplossen.
Met vriendelijke groet,
EZbook.nl
Susanne Kegels
Manager Klantenservice