Resultaat van het boek was prima.
Sterke punten
makkelijk te versturen via de mail.
Verbeterpunten of tips
verbeterpunten betreft het nakomen van afspraken. Heb een aantal keren gebeld met een vraag over eerdere verzending van het boek. Het zou worden gecheckt op de planning en ik zou hierover worden geïnformeerd. Dit is tot 2x toe niet gebeurd. Ik had liever te horen gekregen dat het niet zou lukken, dan totaal geen antwoord. Erg vervelend.
Reactie EZbook.nl:
Geachte mevrouw XX,
Ik het de log van deze opdracht nagekeken; we hebben het boek toch een dag eerder geleverd dan normaal. Wij zijn (helaas) afhankelijk van PostNL voorde verzending en soms duurt het ook vrij lang voor we antwoord krijgen op vragen die we aan dit bedrijf stellen. Dat neem echter niet weg dat we u tussentijds een update hadden kunnen geven. Mijn excuus daarvoor.
Met vriendelijke groet,
EZbook.nl
Susanne Kegels
Manager Klantenservice