Omdat ik België woon moet ik €10 verzendkosten betalen. Ik wil het via Nederland versturen maar dit gaat blijkbaar niet volgens de site. Als ik het via een ander pakketdienst doe is het eigen risico als het kwijt raakt een beetje jammer dit…
Reactie Esuals:
Hi Joda,
Wat jammer om te horen dat je deze review hebt geschreven. Via onze site bieden wij inderdaad geen mogelijkheid aan om het via Nederland te doen gezien de gegevens in jouw bestelling op België staan, dit kan ook niet aangepast worden in ons systeem. Wanneer je het eventueel wel zelf via Nederland wilt retourneren betekend dit, dat wij geen verdere informatie kunnen inzien met jouw retour en mocht een pakket verloren raken of er is iets mee wordt het voor ons ontzettend lastig te achterhalen waar het pakket zich kan bevinden. Indien je het via onze site aanmeld en retourneert kunnen wij meer informatie inzien en bijvoorbeeld indien nodig een onderzoek starten dit komt omdat wij hiervoor samenwerken met een bedrijf om alle retourneren goed te kunnen regelen. Wegens deze reden geven wij aan dat dit de keus is voor de klant zelf wat ze hierin fijn vindt. Wij wensen jou desondanks een hele fijne dag! :)
Liefs, Quinty Team Esuals