2 artikelen besteld waarvan er 1 niet op voorraad was. Je krijgt maar 1 artikel per post opgestuurd met een handgeschreven brief dat het andere artikel niet op voorraad is. Geen mailtje of iets met de vraag of je de rest van de bestelling uberhaupt zou willen.. Bestelling duurde langer dan verwacht met bezorging
Reactie Esuals:
Hi B,
Wij hebben na het lezen van deze review jouw benadert, echter krijgen wij geen gehoor. Helaas door een breuk in onze voorraad was er 1 item niet voorradig. Helaas was dit een sale item wat inhoudt dat deze niet meer aangevuld werd waardoor wij jou geen andere maat of kleur konden aanbieden. Vandaar dat het bedrag is gecrediteerd, dit heb ik ook geformuleerd in onze mail na jou. Wij hebben dit bedrag gecrediteerd om onze service snel te houden zodat jij jouw bestelling alsnog snel ontvangt, echter kan het voorkomen door vertragingen bij de post dat de bestelling helaas iets langer onderweg was. Ik zie dat dit bij jou helaas het geval is geweest, dit ligt helaas buiten onze macht. Wij wensen jou desondanks een hele fijne dag! Hopelijk heb je het andere jurkje uit jouw bestelling al met plezier kunnen dragen. :)
Liefs, Quinty team Esuals