Ik moest zelf de verzendkosten betalen en ook zelf de retour kosten. Daarbij kon ik de retour aanmelding niet zelf aanmelden, maar moest ik perse een service vanuit Esuals kiezen waardoor ik verder moest rijden en meer moest betalen.
Reactie Esuals:
Hi Lisanne,
Wist je dat je bij een besteding boven de €100 gratis verzending ontvangt? Retourkosten zijn inderdaad nog wel voor de klant zelf. Wij bieden online een super makkelijk retourbeleid aan. Je hoeft enkel de stappen te volgen om jouw retour aan te melden op onze site. Op het moment je ervoor kiest om via onze site met Returnista te retourneren kun je zowel voor een DHL als DPD servicepunt kiezen zodat je altijd kunt kijken welk servicepunt het dichts bij is. Mocht je het pakketje gelieve naar een zelfgekozen servicepunt brengen, kan dit natuurlijk ook! Het servicepunt maakt ter plekken jouw label aan om jouw retourpakket retour te zenden. Op deze manier hoef je nooit ver te rijden. Mocht je vragen hebben over het retourneren bij Esuals neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn via de mail als telefonisch enorm snel te bereiken en helpen jullie graag. :)
Liefs, Quinty team Esuals