Mijn broek had al een dunne stof toen hij binnenkwam en ging bij het tweede keer dragen stuk. Ik vind dit heel jammer.
Ik heb een kleine vergoeding geven, maar het artikel is bij alle naden dun.
Reactie Esuals:
Hi Ella,
Bedankt voor je recensie. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met het item. Wij hebben hierover mail contact gehad en samen gekeken naar een passende oplossing. Op het moment het item binnenkomt met een fabrieksfout of een ander defect, raden wij de klant aan direct contact met ons op te nemen zodat wij met de klant mee kunnen kijken, helaas was er toen nog geen eerder mail contact geweest. Op het moment het item is gedragen wordt het voor ons lastig te constateren hoe het item bij de klant is binnengekomen. Wij hebben in overleg samen met jou gekeken naar een passende oplossing waarin je aangaf onze kant hierin te begrijpen en akkoord ging met de geboden vergoeding zodat je het item alsnog kon laten maken en er plezier van kon hebben. Wij hebben opnieuw contact met je proberen te krijgen maar helaas krijgen wij geen gehoor. Wij hopen graag van je te horen en wensen jou alvast een fijn weekend. <3
Liefs Quinty team Esuals