Hoopvol! Eerste bestelling geplaatst maar een verkeerd product geleverd gekregen. Ruilen was niet mogelijk daar het product intussen bleek te zijn uitverkocht. Zodoende een mooie top misgelopen. Jammer! Retourkosten hebben zij als tegemoetkoming wel voor hun rekening genomen. Enige troost.
Reactie Esuals:
Hi Sharane,
Wat vervelend om te horen dat je het verkeerde item hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Normaliter kunnen wij altijd direct het juiste item naar je opsturen. Waarschijnlijk is er intern een voorraadbreuk geweest waardoor het juiste item niet meer op voorraad is geweest. Wij nemen dan direct contact op met de klant zodat we samen kunnen kijken naar een goede oplossing. Wij hebben je geprobeerd via de mail en telefonisch te bereiken. Helaas krijgen wij geen gehoor. Wij hopen graag van je te horen en wensen jou desondanks een fijn weekend!
Liefs Quinty team Esuals