Heel jammer, bestelling geplaatst geld ook afgeschreven van mijn rekening en bestelling uit het niets geannuleerd. Dat kan gebeuren, maar de items waren nog op voorraad? Slechte ervaring dus.
Reactie Esuals:
Hi Noah,
Wat jammer om te horen dat jouw bestelling is geannuleerd. Op het moment dat een order wordt geplaatst en de betaling later plaatsvindt wordt de order automatisch geannuleerd in ons systeem. Als de order is geannuleerd, wordt het bedrag van de bestelling ook automatisch gecrediteerd naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Wij zien dat het bedrag in goede orde is gecrediteerd naar je. Mocht de bestelling geannuleerd worden raden wij de klant direct aan contact met ons op te nemen zodat wij de geannuleerde order alsnog om kunnen zetten en de items verstuurd kunnen worden naar de klant. Wij zien dat er helaas geen contact met ons is opgenomen waardoor wij het helaas niet konden oplossen voor je. Wij hebben jou geprobeerd telefonisch en via de mail te bereiken, helaas krijgen wij geen gehoor. Wij zien graag een reactie van jou tegemoet en kunnen wij het alsnog op een passende manier met jou oplossen. Wij wensen je alsnog een hele fijne dag.
Liefs Quinty team Esuals