Bestelling was mis gegaan. Het afleveradres was blijkbaar ergens foutief ingevuld. Echter weet ik zeker dat ik deze juist heb ingevuld. Er was mogelijk iets fout gegaan in het systeem wat betreft de straat naam en postcode. Waardoor het pakketje werd bezorgd bij een ongeldig adres. Het pakketje is vervolgens terug gestuurd naar het sorteercentrum waarbij het ontzettend lang duurde voordat het pakketje terug aan kwam bij de zender.
Ik ben er meerdere keren zelf achteraan moeten gaan waar mijn pakketje nou bleef en de zaken daaromheen. Waardoor ik begon te twijfelen of het wel betrouwbaar was.
Echter werd ik goed geholpen door jullie klantenservice die mij uiteindelijk gerust konden stellen. Daardoor kreeg ik meer vertrouwen en ben ik nog in afwachting.
Reactie Esuals:
Hi Anne,
Bedankt voor je recensie. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice.
Helaas kan het voorkomen dat het pakket niet goed wordt afgeleverd. Wij helpen onze klanten hier direct mee door een onderzoek op te starten voor verdere informatie, zodat wij een passende oplossing kunnen maken.
Wij zien dat het gelukkig al is opgelost en dat het pakket naar je onderweg is.
Wij wensen jou nog veel plezier met de bestelling.
Liefs Quinty team Esuals