Hoe ervaart u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?
6/10
R. Smit
2/10
Hoewel monteur vriendelijk was, twijfel ik zeer aan zijn kennis. Hij kon de kap van de CV ketel niet openen zonder mijn hulp, zei dat hij dit type niet kende en ook geen onderdelen van dit merk bij zich had. Bleek dat hij vorig jaar hier ook geweest was en wat werkzaamheden had uitgevoerd. Hij heeft zowel de ketel bekeken en wilde vervolgens weggaan. Zonder werkzaamheden uit te voeren. Dit was niet nodig volgens hem. Bij dit type ketel maar eens in de 2 jaar. Hij vergat dat er nog een geijser was waar hij ook naar moet kijken, zit in het abonnement. Maar daar had hij geen werkbon voor gekregen. Ik vraag mij oprecht af of ik mijn abonnement wel nodig heb, monteur beweerde dat onderhoud maar eens in de 2 jaar nodig is. Waarom betaal ik dan voor elk jaar en komt de monteur om het jaar voor niets, en tekent dan wel af. Al met al is hij nog geen 20 minuten geweest. Overigens hadden wij al een klacht ingediend omdat op de eerste afspraak ESNW niet was gekomen zonder enig bericht. Terwijl van te voren door ons was aangegeven dat er iemand van ver (150km 4 uur reistijd) moest komen om er bij te zijn. Daarop is gereageerd door CRM nr 0332244, en dan vervolgens geen onderhoud plegen en ook geen onderdelen bij je hebben. Het was 16.15 uur het leek erop dat de monteur met tegenzin nog een laatste bezoekje moest afleggen.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.