ESNW

Ik was niet op de hoogte van mijn onderhoudsafspraak, dus de monteur stond voor een dichte deur. Na 21 in de wacht te hebben gehangen kreeg ik een medewerker van de klantenservice aan de lijn. Tot mijn verbazing kon ik geen nieuwe afspraak maken, ik had slecht de keuze uit 1 dag, en die dag kon ik echt niet. Ik moest maar een ander keer terug bellen. Ik heb aangegeven dat ik niet weer zo lang in de wacht wilde hangen en dat ik een afspraak wilde op een vrijdag. De medewerkers zou me een nieuwe afspraak sturen voor een vrijdag, maar die heb ik nog steeds niet ontvangen, net als de eerste afspraak. Mijn adres en mail gegevens staan goed in jullie systeem.