Miscommunicatie, verkeerde afspraak.
Reactie ESNW:
Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn collega van de helpdesk was inderdaad vergeten aan de monteur door te geven dat hij van te voren even moest bellen. Wel heeft de monteur u proberen te bellen omdat hij zag dat er niemand thuis was. Ze bellen altijd met een anoniem nummer, wellicht dat u dit telefoontje is ontgaan. Gelukkig bleek dat het probleem zelf al had opgelost met hulp van een kennis. Water bijvullen, de ketel resetten en het systeem ontluchten zijn altijd de eerste stappen die u zelf dient uit te voeren. Helpt dit niet, dan zullen wij uiteraard langskomen voor de storing.